রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে

z788 এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় বিশ্বাস করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে এই নীতিগুলি প্রয়োগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকার
z788 আমাদের আইনি নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় উপলব্ধ এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

z788 এর চ্যাট সেবা ২৪/৭ খোলা। আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল

আমাদের আইনি দল ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর দেয়। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা সমাধান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে ডেটা পরিবর্তন, নীতি দেখা এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা করুন।

ডেটা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

z788 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখি। bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট সরাসরি নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন PCI-DSS মান দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখি এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার OTP এবং পাসওয়ার্ড দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কখনো আপনার লগইন শংসাপত্র চাই না এবং আপনার সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

এখানে z788 এর আইনি নীতি, আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সাধারণত ২ বছরের পর ডেটা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ফাইল প্রস্তুত করি যাতে আপনার সমস্ত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছে লেনদেন তথ্য যায়, এবং এটি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য।

z788 এ অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি সাইন আপ করার সময়, আমরা আপনার বয়স এবং অঞ্চল যাচাই করি। আপনার অঞ্চলে খেলা অনুমোদিত নয় হলে আপনার অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত হবে না।

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, যেমন জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করতে পারি। আপনি সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সর্বদা আপনাকে পদক্ষেপের আগে জানাই।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে ৩০ দিন আগে থেকে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি আপনার ডেটা পরিবর্তন করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বকেয়া থাকলে, আমরা প্রথমে বিলিং সমাধান করব এবং তারপর অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার আগে ৩০ দিনের প্রয়োজনীয়তা আছে।